华为培训优选CSP项目管理

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培训内容:华为培训优选CSP项目管理

日期:2016424日星期日

培训地址:南京中心48

第一项:培训议程项目管理

  • 讲师魏琳琅讲了关于服务质量是项目最重要的核心。
  • 讲解当项目遇到问题时,解决思路,项目每个负责人、项目流程、项目遇到问题知道向谁反馈,需要知道每个负责人的联系方式,方便开展工作。
  • 项目大小的确定:重大项目,中小项目的分类
  • 重大项目:项目金额大于等于100
  • 云计算、虚拟化项目、多次割接的项目都是重大项目
  • 中小项目:项目金额小于100
  • 培训邮件发送格式
  • 邮件内容:应包含客户联系人、到货情况、会议时间、会议主题、参会人员、困难求助等。
  • 抄送:相关项目联系人,产品线TD
  • 项目周报需要定时发送,也需要上传到CDMS系统。
  • 项目实施情况:未开工、实施中、停工、完成未验收、已验收。
  • 质量管理:工程安装质量、机柜安装、线缆布放、接地、机房环境、设备上架照片等
  • 重大变更操作:撰写割接变更方案,必要时需要提前两天与TD沟通,与TD沟方案可行并得到授权在进行重大变更操作。
  • 验收
  • 签署验收证明,上传到CDMS系统。
  • 客户满意度回访,服务人员技能回访,沟通能力回访,解决问题能力回访。
  • 第二项:培训议程数通

  • 讲了项目开局、项目的割接、项目的升级。
  • 讲解HLD(High level Design) :需求分析、部署、产品选型、客户需求分析在HLD体现。
  •     LLD(low level Design):详细设计,部署详细方案,对HLD内容进行细化实施。
  • BOQ 工程清单
  • 在看到工程清单的时候,要知道这些清单中的设备,都主要作什么用途。
  • 在工程清单中,更需要注意,单板软硬件是否需要更新,是否有非认证光模块,是否有License控制项。
  • 实施中注意要点:
  • 4.1、确定对应版本。
  • 4.2、割接前准备,做好风险评估,提前3天报到华为审核,割接指导书,详细的端口,VLAN等规划。
  • 4.3、演示了edesk巡检工具使用。
  • 4.4、演示了WLAN规划工具。
  • 第三项:IT、存储、云计算培训

  • 集成规划:客户IT环境,外设信息,组网信息,机房环境,存储容量计算,存储RAID划分,哪些存储可以划分什么RAID,推荐划分RAID几,都有要求。
  • 申请License 申请License方式有主要两种:在ESDP申请,通过密码激活,还可以发送邮件到license售后那里,提交人工申请。
  • 培训了上岗认证,HCNA可以做项目事情,HCNP可以做哪些项目,HCIE可以做哪些项目。