企业IT外包维护合同书
甲 方：
乙 方：
甲、乙双方本着互惠互利的原则， 通过友好协商签定以下电脑及网络维护合同 ：
第一条、合作内容
1. 甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，具体明细详见维护设备清单(维护设备清单后期统计)。
2. 甲方有台式 PC ____ 台、 Notebook ____ 台、服务器 ____ 台、 ____ 个机柜、 ____ 个网络点、打印机 ____ 台、扫描仪 ____ 台、复印机 ____ 台、电话机______服务器________台，由乙方负责维护，共需要维护费用￥ _________ 元 (RMB)/ 年。
3. 在合同期内，甲方如果新增设备，维护费用双方参照本合同标准商定后形成附件。
4. 甲方的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责合同商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。
5. 乙方提供电话咨询，远程维护及上门服务。
第二条、合同期限
本合同期限为 年，自 年 月 日 至 年 月 日 。
第三条、付款方
1. 付款方式： 预付50%费用（另外50%费用，一年期满后付费。）
2. 乙方向甲方提供的服务采用 “ 先收费后服务 ” 的原则，签订合同7个工作日内甲方将半年服务款项支付乙方。
第四条、电话咨询服务项目
1. IT 设备的故障咨询。
2. 技术知识咨询。
3. 为客户提供各种 IT 设备的升级选型方案咨询。
第五条、远程维护服务项目
1. 利用互联网资源和甲方可提供的资源，提供常见问题咨询，快速故障解决，远程维护及远程演示操作等服务。
2. 提供teamviewer，xt800，QQ远程支持。
3. QQ：1527678883 报修电话：18101591271 张工
4.乙方提供常软件下载链接网盘（百度网盘，常规软件都可以到此下载使用。）
第六条、上门服务项目
1. 电脑各类故障的检修（如：无法启动电脑，不能进入系统，运行速度减慢，运行不稳定．．．）。
2. 各类相关外设的安装，故障检测等。
3. 操作系统安装、维护等。
4. 各类硬件驱动程序安装、维护（如：各类显卡、声卡）。
5. 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）的查杀及各类间谍软件，木马程序的清理。
6. 重要数据的备份（所需的备份介质由甲方提供）。
7. 网络的维护及网络设备安装、设置、检测，网络服务器维护（大规模的网络变动，费用另计）。
8. 每次乙方在为甲方提供维护服务后，需现场填写" 服务单 " ，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。
第七条、 硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测
1. 服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）更换费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，送修费用按最低交通工具计算。
注：更换部件
A、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
B、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
C 、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
2. 甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购。
3. 甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。
4. 甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，如果需要送修，需加收相应的送修服务费。
甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。
所有品牌电脑（如联想，七喜、 TCL 、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维，若代理商要求送修则乙方提供将整机送修服务，需加收相应的送修服务费。
第八条、软件维护、电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护
1. 乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。
2. 甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购（如甲方需要查杀电脑病毒服务，可选安装正版的杀毒软件）。
3. 在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。
4. 甲方使用的专用软件或自主开发的软件（如金税开票，探索网上审报软件等）不在本协议服务范围内，专用软件如果需要乙方维护，需要甲方提供专业软件的培训。
第九条、服务响应时间及地点
1. 甲方报修请预约时间。乙方承诺从报修时计 4小时内安排工程师上门，最晚不超过8小时（具体时间由甲方和乙方预约时确定），上门前乙方进行电话确认。
2. 如甲方要求加急服务或晚上服务，请提前电话联系，加急服务一年内不超过5次， 乙方实施上门服务地点为合同规定电脑使用所在地。
提供服务时间为7x8小时服务，法定节假日除外。
提供每个月底，设备巡检服务。
第十条、保密协议及数据安全条款
1. 乙方承诺严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。
2. 非乙方过错在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任。
3. 如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧后价值为协商基准。
4. 乙方不承担由于硬件维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。
5. 甲方应当自行备份数据、资料。
6. 乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。
7. 乙方工程师在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）。乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下， 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当配合。
8. 本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。
第十一条、合同的解除
1. 合同到期自行解除，如果双方继续服务合作，则另签合同。
2. 遇不可抗力，合同自行解除。
3. 一方严重违约，导致合同无法继续履行，另一方可以提出提前解除合同，违约方应尽可能响应。
第十二条、其它
1. 本合同未尽事宜或履行中发生异议，由双方协商解决。协商未果，可以申请仲裁或向人民法院起诉。
2. 本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字之日起生效。
甲方： 乙方：南京骄可网络科技有限公司
甲方授权代表： 乙方授权代表：
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