沃尔玛POS维修

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沃尔玛POS 机简易维修


1:主机的拆装(4800‐743);


2:小票机的拆装与校准(4679‐GCN);


3:键盘膜的更换;


4:钱箱故障


5;常见故障解决方法;


6:如何测试 AP 无线是否好坏。


7;上门注意事项与机器保外事项


工具:上门最基本的工具必须如图、

一盒万能螺丝刀,吹球,斜口钳,大十字螺丝刀,CPU 硅胶,毛刷,网线测试仪。


1:主机拆卸


1‐01 按住按钮(红圈标注)直到显示屏黑屏;

1‐02:把机器后盖板打开,把所有数据线断开,注意;每个数据线接口是固 定的,不能乱插接口。


1‐0301 拆机器外壳,先拆前盖板,按住两边挎扣(红圈标注),在把前盖 中间挎扣按下,就可以把前盖拆卸了。

02 拆外壳先把机器倒立,方便拆卸;按住(红圈标注)铁皮,把外壳往上 提,就能把外壳跟机器分离。


1‐04:把主机箱铁壳拆了才能看到主板与电源等。先把(红圈标注)按钮往 左边解锁,然后把主机倒立,开机键向上,一手按住(红圈标注)铁皮,一


手往上提。


1‐06:拆扩展卡,先把(红圈标注)黑色螺扭开,在把后面(红圈标注)铁


皮按下,然后把扩展卡往上提,在把连接线拔下。




































1‐06;电源拆卸,先把(红圈标注)黑色螺扭开,再把(红圈标注)拔开;





















1‐07;主板的拆卸;把所有主板螺丝拆下来,就可以了。
















反序把主机重新安装原位。




2:小票机拆卸


2‐01:把小票机 4 个螺丝拧开,然后把外壳往上提,分离机器。









2‐02;拆切刀,把(红圈标注)一边的螺丝拧松,把连接线拔开。






















2‐03.拆打印头,取下色带,拧开螺丝,把打印线拔下,拧开打印头两颗螺




































2‐04,机芯拆卸;把两个(红圈标注)螺丝拧开。把白色排线拔开。把机芯


往后面推提。



























2‐05.拆卸主板;拧开(红圈标注)4 个螺丝。


















在拧开主板上面 4 颗螺丝。把连接线拔开。























2‐06,电源板拆卸;如图,拆掉所有螺丝(红圈标注)





















反序把小票机重新安装原位。


350 键盘、键盘不灵。基本上更换键盘膜就行了,注意键盘膜有两片。先 把键盘后面的 3 颗螺丝拧下,然后把连接线断开。

拆卸 7 颗螺丝。更换键盘膜。




















































反序安装键盘




4:钱箱故障分为 2 个,一个是用钥匙开不了锁,一个是收银时无法弹开钱箱门。


关于用钥匙开不了锁,首先找收银主管要开锁钥匙如图,然后把红色圈那个位置的卡扣


用钳子取出来,找主管要点花生油,或者自己上门前带点润滑油,往红色圈那个位置


上点油就行了。









用黄色那边钥匙往里面推,推到底,然后往外拉,可以把锁芯拉出来。




































收银时无法弹开钱箱门,一个是钱箱线坏了,更换钱箱线。一个是钱箱控制器坏了,


不过坏的可能性比较少,一般情况是钱箱控制器的传感器脏了,清洁下就行了。













如果清洁完了还是无法弹开钱箱,就更换控制器。


5‐01;主机常见的问题是:显示屏显示:U001-- 一般考虑主板和内存等故 障。


U003---网络通,连不到后台,联系 ISD 调网络端口(现在的都绑定网卡, 更换主板也要找 ISD 修改端口号)。


U005 、U006、U007:考虑键盘,键盘线,Y 线,扫描枪,riser,顺着试 等(外设)。


PX1、PX3、W367:网络端口锁定,打 ISD 电话修改交换机端口。





U007:很多通过重启机器,和给 RISA 卡上的电池放电,重启可以解决/或者


是更换键盘/键盘线 z001:机器正常,叫收银主管设置对应机台号。 显示屏黑屏:查看电源是否坏或者插拔清洁主机内存条。


A006;把小票机关机,重新插拔数据线,开机,按键盘:清除屏幕键,可以 解决。


W303;键盘或者键盘线故障,更换即可。


5-02;小票机一般故障有 2 个;一个是打印重影,一个是打印重贴。




















打印重叠,更换机芯(机芯更换看第二部分)。打印重影;设置即可;按住 按钮开机,听到两声连续响,放开;机器会打印如图。

 一共 20 行,星星标的是当前设置,仔细查看, 发现第?行整齐。











连续按下按键第?行/下。不放,机器响几声。 然后放开,打印机会打印到你所设置的那行。 重启机器。


在打印测试:























打印字体 OK。设置成功。打印字体不行,在重新设置。 如打印字体不齐,检查打印头。确定是否打印头模损。 打印头模损,更换打印头。


6:沃尔玛的 AP 一般两种布局;第一种是:交换机接 POE 供电在接 AP;第


二种是光纤光转接 POE 供电在接 AP


判断 AP 是否坏,把 AP 直接拿到机房连上一台正常的 POE;看看 AP 灯亮不


亮,不亮表示需维修。亮的话在到客户电脑上查看这台机器在不在线



























如果网页上在线,表示客户线路问题,不归我们维护。 如果网页上不在线,表示 AP 坏,需维修。




7:上门注意事项与机器保外事项 工程师接到单之后,先联系报单用户什么时间上门,然后在告知协调员上门 时间。 到达现场,先跟报单员联系或者跟其相关领导沟通,我已经上门维修。 维修发现需要配件,在单上门写清楚,并告知报单员或者相关领导,并签单。 维修完成,告知报单员或者相关领导,并签单。 当天把服务单以扫描或者拍照的方式发送给协调员邮箱 在现场发现技术问题,请联系技术支持。让其协助解决故障 机器保外条件:







1:机器本身就缺少某个备件


2:人为损坏(包括进水、烧坏、外壳损坏、被砸坏、因门店电源电压不稳 定造成的损坏等。。。)

3:针式打印机打印头不属于维保范围,也是保外的条件 注意:保外的备件必须第一时间就拍照证明,最好是可以看到明显的损坏痕 迹 2、关于走保外进行维修的 PC 机和外网 PC 打发票的,硬盘故障时,沃尔 玛方对门店的要求是不可以将硬盘给到供应商,所以我们要一下,如果 用 户拒绝就不要执意要了,以免闹到客户那边会引起不必要的麻烦。




案例一:换键盘锁

1.1、将键盘拆开后,记住排线。

将白色卡套,用螺丝刀,用力拉出。

将新锁,重新换回去。