萤石手机客户端看录像时，视频播放失败（246520）

1、萤石手机客户端看录像时提示，视频播放失败（246520）

2、查看录像回放是没有任何问题的。

那这个问题是什么导致的呢？是由于录像机的版本和手机萤石客户端版本差别太大，不兼容了，所以必须升级录像机的版本。

解决办法：将硬盘录像机的型号，或萤石手机注册的帐号，发给海康威视后台，查看硬盘录像机型号，然后找后台人员要录像机的升级安装包。

3、解决办法：

升级方法：下载下来后先在电脑上进行【解压缩】，将解压缩后的文件(digicap)，放到桌面或者其盘符。

通过网页访问设备内网IP--登陆（用户名admin，密码激活时设置的）--配置--系统--系统维护--升级---升级文件；

选择刚才解压的升级文件。

升级文件选择完成。

开始升级，升级完成之后，录像机会自动重新启动。

正在升级中。

升级完成之后，自动重启录像机，手机端也可以正常查看，不会报视频播放失败（246520）